Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Webuuq S.A.S., CUIT 30719100852, con domicilio en Avenida 60 797, La Plata, República Argentina. Consultas sobre privacidad: legal@webuuq.com.

2. Qué datos tratamos

Sólo pedimos lo que necesitamos para que la plataforma funcione.

• Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de hash irreversible: no la conocemos ni podemos recuperarla.
• Perfil de comprador: teléfono, fecha de nacimiento y DNI, los tres obligatorios al crear la cuenta. La fecha de nacimiento se usa para validar la edad mínima de la plataforma y la de los eventos que exigen una propia. El DNI se usa para evitar cuentas duplicadas y se le muestra al productor del evento que compraste, junto con tu nombre, tu correo y tu teléfono, para que pueda gestionar tu compra y tu ingreso.
• Datos opcionales de tu perfil: domicilio y foto de perfil, si elegís cargarlos.
• Compras: pedidos, entradas adquiridas, importes, medio de pago y estado.
• Comprobantes de pago: si pagás por transferencia, el archivo que subís como comprobante.
• Transferencias de entradas: si transferís una entrada, registramos el correo de la persona a la que se la transferís y el nombre con el que queda emitida.
• Accesos a eventos: registro de cuándo y en qué puerta se validó cada entrada.
• Compras en el punto de venta del evento: si comprás en una caja presencial, el nombre que indiques para el ticket, cuando lo indiques.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador e identificador de solicitud, registrados con fines de seguridad y auditoría.

Si elegís Continuar con Google, Google nos envía los datos básicos de tu perfil: tu nombre, tu email, si ese email está verificado y un identificador de tu cuenta de Google. Sólo guardamos tu nombre, tu email y ese identificador; no recibimos tu contraseña de Google. Igual te vamos a pedir DNI, teléfono y fecha de nacimiento antes de tu primera compra.

No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta los procesa el medio de pago que haya habilitado el productor —MercadoPago, Nave o Mobbex— en su propio entorno; nosotros sólo recibimos el resultado de la operación y una referencia.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte.
• Procesar tus compras, emitir tus entradas y validarlas en la puerta.
• Enviarte comunicaciones sobre tus pedidos: confirmaciones, vencimientos, cancelaciones y avisos del productor sobre eventos que compraste.
• Prevenir fraude, duplicación de entradas y abuso de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Producir estadísticas agregadas sobre el uso del servicio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién los compartimos

• Con el productor del evento que compraste, y sólo respecto de ese evento: los datos necesarios para validar tu ingreso y gestionar tu compra. El productor es responsable del uso que haga de esos datos.
• El medio de pago que elijas: MercadoPago, Nave (Naranja X) o Mobbex, según lo que haya habilitado el productor. Cada uno procesa el cobro en su propio entorno y bajo sus propios términos.
• Proveedores de infraestructura que alojan la plataforma y su base de datos, guardan los archivos que se suben y envían nuestros correos, actuando por nuestra cuenta y bajo instrucción.
• Un proveedor de monitoreo técnico, que recibe las direcciones de las páginas visitadas y el detalle de los errores de la aplicación, para que podamos diagnosticar fallas. No le enviamos registros de actividad, ni tu identificador de usuario, ni el contenido de tus formularios.
• Un proveedor de mapas, cuando se carga el mapa del lugar de un evento: su servidor recibe tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo. Si no abrís esa página, no recibe nada.
• Meta (Facebook / Instagram), sólo si aceptaste la medición publicitaria y sólo respecto de eventos cuyo productor la tenga activada. Qué recibe exactamente y por qué está en el punto 5. Si elegís sólo las necesarias, no recibe nada.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

Algunos de estos proveedores están fuera de la Argentina, por lo que tus datos pueden ser tratados en el exterior con las garantías que exige la normativa aplicable.

5. Cookies y medición publicitaria

Cookies propias

Cuatro son estrictamente necesarias para que el servicio funcione: mantener tu sesión iniciada, renovarla mientras navegás, completar el segundo factor de autenticación cuando corresponde y —sólo si entrás con Google— recordar durante unos minutos que el ingreso lo empezaste vos, para rechazar uno que no hayas iniciado. Sin ellas no es posible iniciar sesión ni completar una compra, así que no hay nada que aceptar o rechazar.

Otra guarda tu respuesta al aviso de cookies, para no volver a preguntarte en cada visita. Guarda únicamente si aceptaste la medición publicitaria o elegiste sólo las necesarias.

En las cajas del punto de venta presencial guardamos además, en el propio navegador del equipo, la impresora elegida por esa caja. Es una preferencia de funcionamiento y no contiene datos personales.

El píxel de medición del productor

Cada productor puede conectar a su propio evento un píxel de Meta (Facebook / Instagram) para saber qué publicidad le generó ventas. No es una herramienta nuestra ni medimos nada para WeVix: el píxel es del productor, con su propia cuenta publicitaria, y sólo funciona en las páginas del evento que lo tenga configurado.

Sólo se activa si aceptaste la medición en el aviso de cookies. Si no aceptaste, el código de Meta ni siquiera se carga en la página. No es que se cargue y no registre: no llega a existir.

Corre únicamente en la página del evento, en el checkout de ese evento y en la pantalla de resultado de la compra. No corre en el inicio del sitio, ni en el buscador, ni en la aplicación de tus entradas.

Qué recibe Meta

Cuando aceptaste la medición y el evento tiene un píxel configurado, Meta recibe:

• Desde tu navegador: tu dirección IP, los datos de tu navegador y las cookies propias que Meta instala al cargar su código, más qué evento estabas viendo, el importe y la cantidad de entradas.
• Desde nuestros servidores, al confirmarse una compra: los mismos datos del evento y del importe, y tu dirección de correo transformada con una función de hash (SHA-256), para que Meta pueda vincular la compra con la publicidad que la originó. No le enviamos tu correo en claro, ni tu nombre, ni tu documento, ni tu teléfono, ni tu domicilio, ni qué tipo de entrada compraste.

Queremos ser precisos con el hash: convierte tu correo en una cadena que no permite recuperarlo por lectura directa, pero no es lo mismo que anonimizarlo — si Meta ya conoce esa dirección, puede reconocerla. Por eso lo tratamos como dato personal tuyo y por eso depende de tu consentimiento.

Meta trata esa información bajo sus propias políticas y en sus propios servidores, fuera de la Argentina.

Quién responde por qué

El productor que activa el píxel decide para qué mide, con qué cuenta publicitaria y bajo qué condiciones con Meta: es el responsable del tratamiento que hace con esos datos y debe contar con base legal propia. WeVix ejecuta la medición en su nombre, únicamente para quienes la aceptaron, y limitada a los datos que se detallan arriba.

Si no querés que te midan

Elegí «Sólo necesarias» en el aviso de cookies. Podés navegar, comprar y usar tus entradas exactamente igual: lo único que no ocurre es que la compra se le reporte a Meta. Nunca condicionamos una venta a que aceptes ser medido.

Podés cambiar de opinión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página. Revocar deja de aplicarse hacia adelante; no alcanza a lo que Meta ya haya recibido, y para eso tenés que dirigirte a Meta con los derechos que te reconozca su propia política.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de compras, pagos y accesos se conservan por el plazo que exigen las normas comerciales, fiscales y de defensa del consumidor, aun después de que cierres tu cuenta. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas almacenadas con hash, credenciales de terceros cifradas en reposo, control de acceso por rol y registro de auditoría de las operaciones sensibles. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible.

8. Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales escribiendo a legal@webuuq.com. Responderemos en los plazos que fija la normativa.

Conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales: «El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto». La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Tené en cuenta que la supresión de la cuenta no alcanza a los registros de compras y accesos que debemos conservar por obligación legal, ni a las entradas ya utilizadas en un evento.

9. Menores de edad

No se admiten cuentas de menores de 13 años: al registrarte pedimos tu fecha de nacimiento y rechazamos el alta si no llegás a esa edad. Entre los 13 y los 18 años podés usar la plataforma con autorización de tu madre, padre o representante legal, que es quien asume la responsabilidad por la compra. Si detectamos una cuenta de un menor de 13, o de un menor sin esa autorización, la damos de baja. Si sos representante legal de un menor y querés que eliminemos sus datos, escribinos a legal@webuuq.com.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha, y si el cambio es sustancial lo comunicaremos por correo electrónico.

11. Contacto

legal@webuuq.com — Webuuq S.A.S., Avenida 60 797, La Plata.